Kontaktu informācija un palīdzība
Latvijas Kapitāls atbalsta komanda sniedz palīdzību ar kontu, depozītiem, izņemšanu, diagrammām un MI rīkiem. Atbalsts ir pieejams bez personalizētas investīciju konsultācijas vai peļņas solījumiem.
Raksti mums par konta un platformas jautājumiem
Pirms sazināties, sagatavo konta e-pasta adresi, pieprasījuma tēmu (reģistrācija, maksājumi, tehniska palīdzība) un, ja iespējams, ekrānuzņēmumus. Detalizēts apraksts palīdz ātrāk risināt problēmas.
Pieprasījumi par darījumu statusu vai gaidošām izņemšanām tiek apstrādāti prioritāri. Drošības nolūkos nekad neprasīsim pilnu paroli vai 2FA kodus pa e-pastu.
Ja konta vēl nav, vari to izveidot pāris minūtēs reģistrācijas lapā un pēc tam sazināties ar jautājumiem. Iepazīsties arī ar BUJ, kur atradīsi atbildes par komisijām, drošību un tirgiem.
Vienmēr norādi skaidru pieprasījuma tēmu, piemēram, “Izņemšanas statusa jautājums” vai “2FA piekļuve”. Lielākajai daļai pieprasījumu atbilde tiek sniegta dažu stundu laikā. Lielas slodzes vai maksājumu pārbaudes var pagarināt atbildes laiku.
